Termine und Patientenservice

Organisierte Betreuung für bestmöglichen Service

In der Klinik EkiDental und im Centro Médico La Malagueta arbeiten wir ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Dadurch können wir jedem Patienten die Zeit, Aufmerksamkeit und Behandlungsqualität bieten, die er verdient.

Unser Ziel ist es, eine persönliche und hochwertige medizinische Betreuung zu gewährleisten, Wartezeiten zu minimieren und eine optimale Planung aller Behandlungen sicherzustellen.

Terminerinnerungsservice

Als Teil unseres Serviceangebots verfügen wir über ein kostenloses Terminerinnerungssystem.

Vor Ihrem Termin erhalten Sie eine Erinnerungs- bzw. Bestätigungsnachricht, damit Sie Ihre Termine bequem organisieren und unbeabsichtigte Terminversäumnisse vermeiden können.

Dieser Service hilft uns, unsere Terminplanung effizient zu gestalten und allen Patienten einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.

Verbindlichkeit von Terminen

Jeder vereinbarte Termin erfordert die Planung von Zeit, medizinischem Fachpersonal, Behandlungsräumen sowie oftmals die Vorbereitung spezieller Materialien oder individueller Therapien.

Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie daher, uns möglichst frühzeitig zu informieren.

Eine rechtzeitige Absage ermöglicht es uns, den frei gewordenen Termin anderen Patienten zur Verfügung zu stellen, die medizinische oder zahnärztliche Hilfe benötigen.

Mit Ihrer Mithilfe tragen Sie wesentlich dazu bei, die Verfügbarkeit und Qualität unserer Leistungen für alle Patienten zu verbessern.

Rücksichtnahme auf andere Patienten

Jeden Tag betreuen wir Menschen mit sehr unterschiedlichen gesundheitlichen Bedürfnissen, darunter Patienten mit akuten Schmerzen, medizinischen Notfällen oder bereits langfristig geplanten komplexen Behandlungen.

Pünktlichkeit und die Einhaltung vereinbarter Termine helfen dabei, einen reibungslosen Ablauf und eine hochwertige Versorgung für alle Patienten sicherzustellen.

Für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis bedanken wir uns herzlich.

Verspätungen und unvorhergesehene Situationen

Obwohl wir unsere Terminplanung sorgfältig organisieren, lassen sich in der Medizin und Zahnmedizin Behandlungsdauer und Verlauf nicht immer exakt vorhersagen.

Gelegentlich können folgende Situationen auftreten:

• Medizinische oder zahnärztliche Notfälle
• Unerwartete klinische Komplikationen
• Behandlungen, die mehr Zeit erfordern als ursprünglich geplant
• Akute Notfälle, die eine sofortige Versorgung notwendig machen

Daher kann es in Ausnahmefällen zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis – ebenso wie wir uns die notwendige Zeit für Sie nehmen werden, wenn Ihre Behandlung einmal mehr Aufmerksamkeit oder eine dringende Versorgung erfordert.

Notfallversorgung

Medizinische und zahnärztliche Notfälle werden stets mit Priorität behandelt, wenn die klinische Situation dies erfordert.

Sollten Sie außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten dringende Hilfe benötigen, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten oder per E-Mail erreichen.

Unser Team wird Ihre Situation bewerten und Ihnen die bestmögliche Vorgehensweise empfehlen.

Unsere Philosophie

Hochwertige medizinische Versorgung erfordert Zeit, Organisation und gegenseitigen Respekt.

Jeder Patient verdient die notwendige Aufmerksamkeit, Sorgfalt und individuelle Betreuung, um eine sichere, moderne und auf seine persönlichen Bedürfnisse abgestimmte Behandlung zu erhalten.

Ihr Vertrauen ist die Grundlage unseres Handelns – und unser Anspruch ist es, Ihnen jederzeit eine medizinische Betreuung auf höchstem Niveau zu bieten.